Le SAS vise à répondre aux besoins de soins non programmés de tout patient, lorsque le médecin traitant n’est pas disponible. Ce service, assuré au niveau du Centre 15, repose sur une plateforme téléphonique accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce à une régulation médicale associant des médecins généralistes et des médecins urgentistes.
Le SAS permet d’assurer l’évaluation de la situation du patient en proposant une réponse adaptée à chaque cas :• la délivrance de conseils médicaux (avec indication de rappeler le 15, si nécessaire) ;• l’organisation d’une téléconsultation de médecine générale ;
• une prise de rendez-vous chez un médecin généraliste ou un professionnel de santé de ville dans un délai inférieur à 48h ;• l’accès à un service d’urgence avec un transport par moyen personnel, ambulance privée, sapeurs-pompiers ou SMUR.
Le SAS favorise une réponse adaptée aux besoins de soins, grâce à une mobilisation coordonnée entre les professionnels de santé du premier recours et les professionnels de l’urgence hospitalière. Il contribue ainsi à l’amélioration des parcours de santé et au désengorgement des services d’urgences. C’est un nouveau service qui vient renforcer les Centres 15. Il ne se substitue pas au médecin traitant ou aux organisations territoriales qui se mettent en place pour la gestion des soins non programmés (notamment avec les communautés professionnelles territoriales de santé – CPTS).
L’URPS Médecins Libéraux Nouvelle-Aquitaine participe à la phase pilote menée sur 3 départements de Nouvelle-Aquitaine : Gironde, Vienne et Charente. Le passage en mode SAS se traduit par d’importants impacts d’organisation pour les SAMU-Centre 15 et les professionnels de santé libéraux. Il contribue à améliorer le délai de réponse aux usagers et à consolider le rôle de la médecine de ville dans la prise en charge des soins non programmés.
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