Physiques, verbales ou numériques, les violences envers les médecins
sont en constante augmentation.
Pour alerter, sensibiliser et proposer des solutions concrètes, l’URPS des médecins libéraux a organisé, le 26 juin dernier, une conférence numérique à destination des médecins de la région. Médecins, représentants de l’Ordre, forces de l’ordre, avocat, spécialiste de la communication et structures d’accompagnement étaient réunis pour
aborder ce sujet encore trop souvent tabou.
Un phénomène préoccupant, encore sous déclaré
En 2023, les violences signalées envers les médecins ont connu une hausse de 27 % par rapport à l’année précédente. La majorité des agressions sont verbales, mais les vols et les agressions physiques, restent présents. Malgré cette réalité, seulement 10 % des médecins déclarent les faits subis. La majorité des violences ont lieu en milieu urbain, mais la tendance gagne les zones rurales. Les femmes médecins sont légèrement plus exposées et deux tiers des victimes disposent d’un secrétariat. Ce dernier point rappelle que les personnels d’accueil sont eux aussi en première ligne.
La violence numérique : une atteinte invisible mais bien réelle
Au-delà des atteintes physiques, la conférence a mis en lumière une autre forme de violence : la violence numérique. Aujourd’hui, un médecin généraliste est noté en moyenne 2,5 sur 5 sur Google. Près de 3 patients sur 4 consultent les avis en ligne avant de choisir un praticien. Ces attaques numériques, souvent anonymes, peuvent provoquer un isolement profond, un sentiment d’injustice et, parfois, une remise en question de la pratique.
Des outils concrets pour se protéger et se faire accompagner
Tout au long du webinaire, les intervenants ont présenté des dispositifs concrets, accessibles et complémentaires pour aider les médecins à faire face à toutes les formes de violences (dispositifs détaillés dans le QR code ci-dessous).
Témoigner pour sortir de l’isolement, agir collectivement
Face à ces constats, l’Union a lancé un appel à témoignages ouvert à tous les médecins libéraux de Nouvelle-Aquitaine : pour donner la parole de manière confidentielle, rendre visibles les situations vécues, et surtout montrer aux médecins
qu’ils ne sont pas seuls. Pour le Dr Simon, « c’est collectivement, en partageant, en osant dire, que l’on fera bouger les lignes ». Ce recueil permettra aussi d’objectiver l’ampleur du phénomène auprès des pouvoirs publics et de mieux défendre les conditions d’exercice de la médecine libérale.
La violence ne doit pas devenir une fatalité dans l’exercice libéral
A retenir
- En 2023, les violences envers les médecins ont augmenté de 27 %
- Seuls 10 % des professionnels victimes osent signaler les faits
- 71 % des patients consultent les avis Google avant de choisir un médecin
- La violence verbale, physique ou numérique a des conséquences durables sur l’exercice
- Des dispositifs d’écoute, de signalement et d’accompagnement existent : ne restez pas seul(e)
Replay, ressources, témoignages
L’URPS des Médecin Libéraux reste pleinement mobilisée sur ces questions. Cette conférence marque une nouvelle étape dans la reconnaissance du phénomène et l’accompagnement des professionnels.
