Cette fiche pratique a pour objectif d’accompagner les médecins libéraux dans l’utilisation de la plateforme numérique du Service d’Accès aux Soins (SAS).
Elle présente les repères essentiels pour paramétrer sa participation au dispositif, rendre visibles ses créneaux de soins non programmés et comprendre les modalités applicables à compter du 1er janvier 2026.
Une fiche pratique pour paramétrer sa participation au SAS
Cette fiche pratique détaille les actions à réaliser sur la plateforme numérique du SAS, selon que vous utilisiez ou non un logiciel de prise de rendez-vous interfacé. Elle précise les choix à effectuer dans votre espace personnel, les règles d’affichage des créneaux et les conditions de participation, notamment dans le cadre d’une organisation via une CPTS.
Elle apporte également des éléments sur le paramétrage des logiciels de prise de rendez-vous, les causes possibles de non-remontée des créneaux et les ressources à mobiliser en cas de difficulté technique. L’objectif est de permettre une participation au Service d’Accès aux Soins claire, opérationnelle et conforme au cadre conventionnel.
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Exemples de procédure pour les principaux logiciels de prise de rendez-vous
ETAPE 1 : Créer le motif de consultation « SNP »
Une fois connecté sur votre compte Doctolib Pro :
- Cliquez sur l’icône menu latéral (☰) en haut à droite
- Sélectionnez la rubrique Paramètres
- Rendez-vous dans l’onglet motifs de consultation
- Cliquez sur + Ajouter un motif en bas de la page
- Dans le champ de saisi, tapez le motif « SNP » et sélectionnez le dans la liste
- Déterminez la durée du rendez-vous souhaitée
- Cliquez sur Enregistrer
ETAPE 2 : Rendre ce motif uniquement réservable aux OSNP / professionnels de santé
- Dans Paramètres > Motifs de consultation, cliquez sur Options avancées en haut à droite,
- Un encart gris s’affiche, activez Rendez-vous dédiés aux praticiens
- Fermez l’encart gris des « options avancées »
ETAPE 3 : Ajouter des créneaux d’ouverture pour ce motif
- Dans la rubrique Agenda, cliquez sur Modifier les ouvertures
- Sélectionnez grâce au calendrier la date du début de la plage
- Complétez les informations principales : plage horaire …
- Choisissez le motif de consultation « spécifique SAS »
- Modifier si besoin le titre, la couleur (etc.)
- Cliquez sur Valider
Plus d’informations : Comment paramétrer Doctolib si je n’accepte pas de nouveaux patients – [email protected]
Seuls les créneaux disponibles des plages horaires portant des motifs visibles en ligne ou ouverts à l’adressage et non limités aux patients connus remonteront automatiquement à la plateforme SAS.
Si vous souhaitez « ajuster un motif de consultation » ou « Mettre des motifs disponibles exclusivement aux professionnels de santé ou OSNP »
Une fois connecté sur votre compte Maia :
- Cliquez sur le menu en haut à droite
- Cliquez sur Paramètres
- Sélectionnez l’onglet « Motifs »
- Une fois sur la page, sélectionnez le nom d’un praticien pour ajuster un motif exclusivement pour le praticien sélectionné.
Dans la colonne Visible en ligne, sélectionnez « Uniquement Pro » pour les motifs que vous souhaitez faire apparaitre aux professionnels de santé uniquement
Plus d’informations : Service d’Accès aux Soins – Mettre des motifs disponibles aux régulateurs SAS
